Chính sách bảo hành

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Thơm Store có những chính sách bảo hành cho khách hàng sử dụng sản phẩm của Thơm Store.  Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả điều kiện sau:

  • Sản phẩm bảo hành phải có tem của Thơm Store và phiếu bảo hành đi kèm
  • Thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá, tẩy xoá hay sửa chữa, bôi bẩn
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất
  • Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không có phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự

Sản phẩm không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thoả mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm
  • Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành

2. Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành của từng loại sản phẩm là khác nhau, được quy định rõ trên phiếu bảo hành
  • Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng. 

3. Phương thức áp dụng bảo hành

3.1. Địa điểm bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành trên toàn hệ thống cửa hàng Thơm Store 
  • Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ bảo hành, xin Quý khách vui lòng gửi yêu cầu qua email: thomstore@gmail.com

3.2. Thời gian trả hàng bảo hành

  • Khu vực Hà Nội và TP HCM: trả hàng sau 3ngày kể từ ngày bộ phận bảo hành nhận hàng từ địa điểm nhận hàng bảo hành
  • Các khu vực khác: trả hàng sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng bảo hành

4. Lưu ý

  • Trong mọi trường hợp, Thơm Store không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại chính sách bảo hành này
  • Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách Thơm Store tại từng thời điểm.

Thơm Store trân trọng cảm ơn!

 ——————————————————————–