CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Thơm Store.

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Thơm Store , quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

  • Thơm Store trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
  • Thơm Store giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. NỘI DUNG 

1. Thơm Store trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng.

Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 21h00 hàng ngày.

Nội dung chi tiết: 

1.1 Thời gian giao hàng (Khoảng cách được tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng)

Khoảng cáchThời gian giao hàng
Từ 0km – 15km< 2h giờ làm việc
Trên 15km – 25km< 3h giờ làm việc
Trên 25km – 40km< 5h giờ làm việc
Trên 40km – 60km< 7h giờ làm việc
Trên 60kmThỏa thuận với khách hàng

1.2 Chi phí giao hàng

Theo khu vực giao hàngMức phí
Nội thành Hà Nội Và TP.HCMđồng giá 25000
Khu vực khácTheo mức phí thỏa thuận với khách hàng

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

  • Thơm Store sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
  • Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
  • Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Hình thức giao hàngĐiều kiện để được áp dụngĐịa điểm giao hàngPhí vận chuyển
Thơm Store giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanhNơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanhTại địa chỉ yêu cầu của khách hàngKhách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh
Thơm Store giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng)Khách hàng cung cấp cho Thơm Store tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bếnTheo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tôKhách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe
KhácKhi khách hàng có yêu cầuTheo thoả thuận giữa khách hàng và Thơm Store Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng

Lưu ý: 

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Thơm Store có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

  • Tất cả hàng hoá Thơm Store gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
  • Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
  • Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu Thơm Store.
  • Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
    • Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
    • Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Thơm Store để có hướng giải quyết kịp thời.

Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Thơm Store thì Thơm Store coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

Thơm Store trân trọng cảm ơn!

 ——————————————————————–